讲师简介：
张子凡——国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专家；曾任箭牌糖果（中国）有限公司大区域经理、世纪脉搏网营销总监；为微软（中国）、奔驰、搜狐、网易、阿里巴巴、中国移动、中国电信等近千家国际国内知名企业提供培训与咨询服务，辐射通讯、IT、房地产、金融、快速消费品等八大行业。
独创水冰气、木屋分析法等八种思维模式，以“超越自我、成就他人”为使命，将十余年实战经历浓缩为10000篇原创文章，透过其名下知名营销策划论坛，向社会各界提供无偿分享。并成功缔造“张子凡资源整合平台”，向遍布全国的万余名“凡友会”成员分享快乐营销与心灵成长之道。
内容提要
价格确实是影响客户购买的主要因素之一，但价格不是影响客户购买的唯一因素：因为没有人花钱买价格，大家买的都是价值和附加价值；因此，做好客户关系、留住大客户、挖掘后续营销机会，应致力于从引导和制造客户需求、向客户传递产品价值及以外的附加价值开始。
目录
第一模块：留住大客户，从了解他们开始
第二模块：留住大客户的基础与核心观点
第三模块：企业在客户管理中的失误之处
第四模块：留住大客户的有效策略与方法
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