资源简介:
课程对象
☆ 销售部门经理、主管
☆ 企业销售人员及其他相关人员
课程目标
☆ 了解反对意见的实质,积极对待反对意见
☆ 找出客户的真正异议,妥善处理好分歧
☆ 掌握处理典型反对意见的方法
课程目录
第一讲 处理反对意见四步法(上)
1.异议的实质
2.采取积极的态度
3.认同客户感受
第二讲 处理反对意见四步法(下)
1. 使反对具体化
2.给予补偿
3.处理反对意见四步法的应用
第三讲 不同类型的异议
1. 需求方面的反对意见
2. 有关货源的反对意见
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