易趣与淘宝电子商务营销策略比较分析

易趣与淘宝营销策略比较分析

一、易趣与淘宝营销策略的相同点

易趣和淘宝都是典型的C2C 网站。C2C网站（Consumer to Consumer，消费者对消费者）,它与B2B（Business to Business，企业对企业）、B2C（Business to Consumer，企业对消费者）一样, 都是电子商务的基本交易模式之一。但是, 它们之间交易双方的性质有其特殊性。C2C 是用户与用户之间的交易模式,在它整个的交易过程中, 没有企业的直接参与。更直接地说,C2C 电子商务模式就是通过电子商务网站为买卖的用户双方提供一个在线交易平台, 使卖方可以主动提供商品上网, 而买方则可以自行选购自己中意的商品。

下面我们从网络营销的七阶段来具体分析易趣和淘宝等网拍 C 2 C 网站的共同性：

1.市场机会

尽管易趣和淘宝不像传统的零售商那样有供应商，因他们没有出售商品的传统成本，他们对站点出售的商品没有任何所有权。他们的供应商就是他们的买家和卖家。易趣和淘宝提供的只是安全高效的交易平台，通过转换传统零售商的角色，来换取中间商的角色。商机的来源就是卖家有低成本出售商品的欲望，同时买家有方便快捷比较并购买商品的欲望。

2.客户界面

易趣和淘宝的主界面以及卖家和买家的界面都非常人性化，下面我们进行一下简单的介绍：

易趣和淘宝为客户提供了根据自身偏好对站点进行个性化的能力。注册之后，客户就能利用站点上的“我的易趣”或“我的淘宝”选项定制具有客户个性的界面，并可以记录客户的购买记录等个人信息。易趣和淘宝还为客户提供了网络 BBS服务，以助于之间的交流。据用户反应，社区的开设在提高买卖双方防范措施、减少网络欺诈及提高网络交易成功率方面起到了很大的作用。在沟通方面，易趣和淘宝都可以称得上为高度交互式的站点。客户可以通过实时的站内沟通，来相互交流。另外，淘宝还推出了“淘宝旺旺”的在线聊天工具，加方便客户的沟通。易趣和淘宝上以拍卖竞价、一口价等定价形式为个人及大小商家提供了低成本高流量的销售渠道，

3.营销计划

易趣和淘宝的营销计划都是比较成熟，由于其网络营销的特性，其网络宣传也是营销计划中的重点部分。由于易趣和淘宝为现代网民提供了展现自我、便捷消费的平台，一经推出便受到很大的欢迎，所以网站也得到了快速的发展。这部分不是本文研究的重点，所以不再阐述。

二、易趣与淘宝营销策略的不同点

销售模式的不同: 调查显示易趣和淘宝的销售模式基本相同，网上购物基本遵循搜索及浏览商品、联系卖家、出价及付款、收货及评价四个步骤。(1)搜索和浏览商品搜索和浏览商品方面，淘宝提供了“类目宝贝”、“十大频道”、“一般搜索”及“高级搜索”四种不同的搜索方式。在易趣上，既可以通过搜索查找物品，也可以通过浏览查找物品。在易趣进行搜索时，只需在搜索框中输入两三个与物品有关的描述性词语，即可获得与这些词语匹配的搜索结果。搜索功能还提供了高级选项和条件，可以多种方式缩小搜索范围。在易趣进行浏览时，可以点击各个物品分类和列表，随意到处看看，直到发现感兴趣的物品。在商品的搜索中，客户均可以通过搜索商品及搜索店铺来找到所需要的商品。

(2)联系卖家

在联系卖家方面，易趣和淘宝最主要的区别是联系方式。2007 年 5 月 --7 月，我们在我国著名 BBS 论坛 -- 猫扑（www.mop.com）上做了一个调查，调查的主题之一是淘宝和易趣的优缺点。有效反馈是128 条，其中 108 条反馈表现出明显的喜好，其中79 位表示更喜欢淘宝，29 位更喜欢易趣。而喜欢淘宝的79 位被调查者中有35 位表示“淘宝旺旺”（一款网络聊天工具，目前的名称为：阿里旺旺）是他们喜欢淘宝的最重要的原因。在淘宝买卖双方

可以通过“淘宝旺旺”和站内留言作为沟通方式，而易趣网客户之间主要靠站内留言为沟通方式。

(3)出价和付款

出价方面，淘宝和易趣都有一口价和拍卖竞价两种方式可以选择。易趣的代理出价系统会将出价与其他买家的出价进行比较。其加价幅度正好能让买家保持在最高出价者或能赢得物品的地位。该系统代理出价功能最多会将出价提高到买家所输入的最高出价金额为止。系统按照买家的单件物品出价金额和顺序选择出价。如果物品有两个买家出了相同的单件价格，则较早出价的买家优先。如果其他买家为剩余数量的物品出的价格比最高出价高，出价将被超出。可能只需要支付比最高出价低得多的金额。总之，多数量竞标都支付同一价格，该价格是买家们在竞标中的最低成功出价；最高出价者得到其所购数量，次高出价者得到剩余数量，依次类推；遇到出相同价格者，则先出价者优先。在淘宝中最后一位获胜者可以拒绝购买未达到所需数量的宝贝。在易趣，安付通是唯一付款给卖家的方式。安付通是易趣向买卖双方提供的一种促进网上安全交易的支付手段。作为值得信赖的交易第三方，安付通会监控整个

交易流程。在交易过程中，买家在确认购买之后可放心地汇款给安付通，并在一定时限内收货并查验，此后可通过安付通确认将货款实际发放给卖家  。淘宝有“支付宝”，其功能和用法基本和“安付通”相同，但是淘宝除了“支付宝”之外，还有买卖双方协商付款的方式。