我们通过眼睛，耳朵，鼻子、嘴巴和皮肤这五种感觉器官，获得关于周围环境的视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉信息，来认识和感知世界。

五感对人类生存和发展的重要性是毋庸置疑的。一个健康的人，生来就具有这五种感官，通过收集各种感官信息，来躲避周围环境中的危险，这是人类进化的结果。

企业可以利用感官刺激，通过塑造独特的品牌体验，来创造顾客价值，这就是感官营销。

遗憾的是，在很长时间内消费者的感官体验在营销实践中并没有获得足够的重视。

塑造感官体验的实践，往往都局限在以感官感受作为核心顾客价值的行业，比如做食品的，或者餐饮行业，还有酒店行业等等，是为了达成战术性的、短期的销售目标。

但事实上，感官营销对于企业来说，应该更具有战略意义。它不仅能够帮助企业明确企业的身份和价值，还可以辅助企业建立品牌认知、树立品牌形象，并且是达成提升品牌资产这个长期目标的重要途径。

【庞隽】用五感影响消费者决策研修班